I. Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") jsou závazné pro nákup výrobků značky Palatin
1. (dále jen "výrobky") registrovanými prodejci (PALATIN Lady/ PALATIN Gentleman - dále jen "PL/PG") od společnosti EGER MARKETING s.r.o. se sídlem U Rybníka 565, Líně PSČ:330 21, spol, IČO: 28006950.
2.Práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy se řídí právní úpravou kupní smlouvy dle ust. § 588 a násl. ve spojení s ust. § 612 a násl. zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále jen "občanský zákoník".
3.Je-li kupujícím spotřebitel, tj. osoba, která při uzavírání a plnění závazků z kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, řídí se práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy navíc též ust. § 52 a násl. občanského zákoníku.
4.Je - li kupujícím osoba, která je podnikatelem, a při uzavření kupní smlouvy je s přihlédnutím ke všem okolnostem zřejmé, že se kupní smlouva týká její podnikatelské činnosti, řídí se práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy ust. § 409 a násl. zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dále jen "obchodní zákoník".
II. Spolupráce s Palatinem
1.PL/PG podpisem Dohody se stává registrovaným zákazníkem s přiděleným PL registračním číslem. Je-li Dohoda uzavírána elektronicky, dochází ke vzniku smluvního vztahu doručením potvrzení Palatinu o provedení registrace PL/PG
2.K ukončení platnosti a účinnosti Dohody dochází:
a.dohodou účastníku Dohody; nebo
b.výpovědí jednoho z účastníků Dohody i bez udání důvodu, přičemž výpovědní lhůta činí 2 měsíce a počne běžet dnem doručení výpovědi druhému účastníku Dohody.
III. Objednávka a uzavření smlouvy
1.Objednávka je návrhem kupní smlouvy, jejímž předmětem je zboží uvedené v objednávce. Pro účel učinění objednávky je platná nabídka zboží včetně kupní ceny zveřejněné v aktuálním katalogu v době přijetí objednávky PA. Kupní cenou se rozumí cena označená jako "Cena s DPH". Objednávku je možné učinit prostřednictvím internetu.
2.Podpisem objednávky PL/PG potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a v plném rozsahu s nimi souhlasí. PL/PG je okamžikem odesláním objednávky těmito VOP vázán.
3.Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí náležitě učiněné objednávky PL/PG společností PALATIN, a to za cenových podmínek uvedených v aktuálním katalogu.
4.PALATIN je po doručení objednávky povinen obstarat a odevzdat PL/PG objednané zboží ve lhůtě dle čl. V. VOP, vycházejíc ze stavu zboží na skladě.
5.Náležitě učiněnou objednávkou ze strany PL/PG se rozumí zejména vyplnění všech potřebných údajů při objednávání, zejména číslo PL/PG, kód výrobku, počet objednaných kusů a kontaktní adresa pro doručení výrobků.
6.Místem dodání zboží je adresa udaná PL/PG v objednávce.
7.Vlastnické právo k výrobkům přechází na PL/PG úplným zaplacením jejich kupní ceny.
IV. Cenové podmínky
1.PL/PG se zavazuje uhradit za výrobky cenu dle čl.III odst.1 věty druhé a třetí.
2.Poštovné a balné společnost Palatin neúčtuje.
3.Výrobky jsou dodány prostřednictvím kurýrní služby nebo držitele poštovní licence (na náklady PALATINU) do místa dodání zboží (čl. III, (odst. 6). Zásilka s výrobky obsahuje fakturu a dobírku. Po zaplacení Vám kurýrní služba předá produkty, které byli Vámi objednány..
4.Zásilky jsou doručovány v pracovních dnech od 7 do 21 hodin a o víkendu a volných dnech od 8 do 22 hodin.
V. Dodací podmínky
1.Obvyklá lhůta pro dodání je do 7 dnů.
2.PALATIN není povinen dodat PL/PG výrobky v případě, že:
a.PALATIN má vůči PL/PG jakoukoli pohledávku po splatnosti; anebo
b.PL/PG je neaktivní po dobu více než tří po sobě jdoucích kampaní.
VI. Podmínky a možnost platby za výrobky
Produkty vám budou poslány na dobírku a je nutné uhradit částku při převzetí produktů.
VII. Záruční podmínky a Reklamační řád
1.Reklamační řád společnosti PALATIN se vztahuje na zboží, jež bylo zakoupeno u společnosti PALATIN jejími PL/PG a jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
2.Jako záruční doklad slouží faktura, resp. elektronická faktura.
3.PALATIN na své výrobky za podmínek uvedených níže poskytuje 100% záruku - možnost vrácení výrobku, přičemž lhůta pro využití uvedené možnosti začíná běžet dnem vystavení faktury na předmětné výrobky a trvá 3 měsíce.
4.PL/PG stvrzuje souhlas se zde uvedenými záručními podmínkami převzetím výrobků.
5.Veškeré reklamace budou posouzeny a vyřízeny nejpozději do 30 dnů ode dne převzetí reklamovaných výrobků PALATINEM. Po dohodě s PL/PG je PALATIN oprávněn uvedenou dobu prodloužit o nezbytnou dobu.
6.Po převzetí výrobků je PL/PG bez zbytečného odkladu povinen provést kontrolu výrobků a zejména přezkoumat:
a.zda se jedná o výrobek, který byl ze strany PL/PG objednán; a
b.zda je výrobek v neporušeném stavu, tzn. zda nemá zjevnou vadu; a
c.zda fungují všechny jednotlivé části výrobku; a
d.zda má výrobek vůni či odstín dle objednané specifikace; a
e.zda se shodují údaje na faktuře se skutečností.
Pokud výrobek nesplňuje některou z výše uvedených podmínek, PL/PG může uplatnit práva z poskytované 100% záruky PALATINU. Záruka se nevztahuje na vady výrobků způsobené nesprávným užíváním, skladováním nebo poškozením výrobku zákazníkem. Rovněž není možno reklamovat výrobky nadměrně vypotřebované (více než z jedné třetiny). Uvedená záruka se také nevztahuje na objednané katalogy, letáky a jiné tiskoviny.
Na nedodané a přitom fakturované výrobky je PL/PG povinna nahlásit do 24 hodin od převzetí zásilky. Na pozdější reklamce nebude brán zřetel.
Reklamované výrobky je nutné zaslat doporučenou poštou řádně zabalené na adresu uvedenou ve Formuláři pro zpětné zásilky (dále jen "formulář"), společně s kompletně vyplněným formulářem, který je možné zdarma objednat na info@palatinczech.cz Každý reklamovaný výrobek musí být zaznačen do formuláře objednacím číslem (podle faktury, kde byl zaúčtován), počtem vrácených kusů, přesným popisem, uvedením míry, do které byl výrobek vypotřebován, kampaní, ve které PL/PG zboží obdrželi a zaškrtnout důvod vrácení výrobku. K této reklamaci je také nutné přiložit kopii nákupní faktury (i elektronické faktury), aby bylo možné určit přesné datum, kdy byl výrobek zakoupen. Nebude-li kopie faktury (resp. dokladu o převzetí výrobku) k reklamaci přiložena, či formulář nebude vyplněn řádně se všemi potřebnými údaji dle výše uvedeného, nebude reklamace považována za řádně uplatněnou. Jako doklad je potřeba uschovat kopii formuláře a podací lístek z pošty.. PL/PG má také možnost požádat o výměnu výrobku za jiný. PALATINU vyměňuje pouze výrobky stejného druhu a ve stejné stálé ceně. V tomto případě je na formuláři nutné přesně definovat, který výrobek chce PL/PG vyměnit za jaký. Vyměněný výrobek bude zaslán s nejbližší objednávkou po vyřízení reklamace a na faktuře bude uveden v pomůckách prodeje. Pokud PL/PG požaduje zaslání vyměněného výrobku dříve než s další objednávkou, vyznačí tuto skutečnost na formuláři pro zpětné zásilky. Reklamovaný výrobek včetně formuláře s originálním podpisem je PL/PG povinen uplatnit za výše uvedených podmínek na adrese: Eger Marketing s.r.o. U Rybníka 565, 330 21 Líně
V případě, že PL/PG vrací všechny výrobky z jedné objednávky, případně při vracení výrobku, jehož nákup byl podmínkou získání dárku nebo jiného výrobku, je PL/PG povinna vrátit i ostatní obsah doručené zásilky tj. zejména dárky a ostatní věci, které byly součástí balíku.
VIII. Odstoupení od kupní smlouvy
1.PL/PG má v případě objednávky výrobků prostřednictvím internetového obchodu PALATINU, v souladu s § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. V případě uplatnění tohoto práva je PL/PG povinen obdobně dodržet podmínky a postup uvedený v čl. VII. bod 7 těchto VOP.
2.PALATIN si vyhrazuje právo na odstoupení od kupní smlouvy, a to v případech, že:
a.se výrobek už nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena výrobku; nebo
b.PL/PG neuhradil předcházející objednávku v lhůtě splatnosti uvedené na faktuře; nebo
c.objednaný výrobek byl z technických důvodů či neodstranitelných vad stažen z trhu.